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        內蒙古自治區高級人民法院訴訟服務馬上辦制度(試行)
          發布時間:2022-03-18 12:28:50 打印 字號: | |


        為切實改進立案、訴訟服務工作作風,提升履職水平和工作效能,強化司法為民意識,形成“立即辦、馬上辦、辦得快、辦得好”的良好工作氛圍,將“我為群眾辦實事”落到實處,結合工作實際,制定本制度。

        第一條  馬上辦制度是指當事人立案庭(訴訟服務中心辦理登記立案、事項申請、咨詢查詢、材料收轉等訴訟事項,在符合法律規定和材料齊備的情況下,實現馬上、當場辦結工作制度。

        第二條  立案庭(訴訟服務中心應當分解細化馬上辦、當場辦訴訟事項,建立項目清單,能馬上就辦的馬上就辦,能當場辦結的一律當場辦結,當場無法解決的,做好釋明工作,告知理由及辦理期限,避免當事人來回奔波。

        第三條  符合法律規定條件,且訴訟材料齊全一審、二審、再審審查、國家賠償、執行等案件,應通過線上、線下當即接收訴訟材料,并當場立案。

        第四條  當事人提出訴前保全等申請事項,且訴訟材料齊全的,應當即受理,及時審查并作出處理。

        第五條  由其他人民法院管轄的一審民事、行政、刑事自訴、民事再審、申請執行、恢復執行等案件,當事人申請立案、材料轉交等跨域服務的,應當即協助辦理跨域立案,提供材料收轉等跨域訴訟服務。

        第六條  當事人查詢案件相關信息的,在查驗身份、核實與所查案件相關后,應當即幫助查詢立案情況、承辦法官等依法可以公開的案件信息,也可引導當事人通過網絡平臺或自助服務設備進行查詢。

        第七條  辦事群眾咨詢訴訟程序性問題的,應當即進行解答,無法當即答復的,1個工作日內查實后予以解答;當事人咨詢相關案件實體問題的,在查驗身份、核實與所查案件相關后,應當即聯絡承辦法官,由承辦法官予以解答。

        第八條  當事人提交訴訟材料的,應當即核對、出具材料收取清單,1個工作日內通知有關部門領取,并辦畢移交手續,或可引導當事人通過云柜等文件智能收轉設備傳遞文件。

        第九條  當事人要求聯系法官的,聯系承辦法官或庭室接待。無法當即聯的,應告知聯系方式。

        第十條  當事人就生效裁判提出疑問、要求判后答疑的,應當即通知承辦法官或庭進行答疑釋惑。無法當即通知或承辦法官無法當場判后答疑的,應告知聯系方式。

        第十一條  其他無法馬上就辦、當場辦結的訴訟事項,應本著高效便捷的原則,壓縮法定期限30%限時辦結。

        十二  建立公開承諾制度。通過本院公眾號、官網等途徑對外公開“馬上辦”工作制度、訴訟事項名稱、承諾辦結時限和投訴電話等內容,廣泛接受社會公眾監督。

        第十三條  建立日常巡查和效能檢查制度。由本院紀檢監察部門、督查部門、庭室領導經常性開展督導巡查和效能檢查,發現“慵懶散拖慢”等問題的,加大整治力度,當即提出整改要求。被整改崗位及人員應按照要求及時整改,并反饋整改情況。

        第十四條  建立“馬上辦”制度考評機制。將“馬上辦”工作情況納入干警個人績效考評。對群眾投訴舉報、反映強烈的立案訴服中存在的不作為、慢作為、亂作為等問題,以及經巡查、抽查發現造成嚴重后果的慵懶散慢拖”等問題,由本院紀檢監察部門調查處理,并取消相關人員當年評優評先資格,酌情評定考核等級。對表現突出的個人及時予以通報表揚,發揮典型示范作用。

        第十五  制度自發布之日起施行。


         
        責任編輯:立案庭
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