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        內蒙古自治區高級人民法院訴訟服務崗位職責規范(試行)
          發布時間:2022-03-18 11:55:15 打印 字號: | |


        為更好地踐行司法為民宗旨,進一步增強人民法院解決糾紛和服務群眾的能力水平,規范訴訟服務大廳、訴訟服務網、12368訴訟服務熱線各崗位職責,結合本院工作實際,制定本規范。

        第一條  訴訟服務體系,是集訴訟服務大廳、訴訟服務網、12368訴訟服務熱線、巡回訴訟服務為一體,線上線下同步運行、實體虛擬協調配合的訴訟服務工作機制。

        第二條  訴訟服務大廳、訴訟服務網、12368訴訟服務熱線、巡回訴訟服務各崗位實行定崗、定人、定責,做到職能清晰、任務明確、權責一致。

        第三條  工作人員應按照各自崗位和職責的要求認真做好本職工作,切實履行好職責。各工作人員之間堅持既分工又合作的原則,確保各項工作正常有序運轉。

        第四條  訴訟服務中心通過訴訟服務大廳、訴訟服務網、中國移動微法院、人民法院調解平臺、人民法院律師服務平臺、人民法院網上保全平臺、人民法院鑒定平臺、24小時自助訴訟服務機、12368訴訟服務熱線等,為當事人提供導訴分流、訴訟指導、訴前保全、訴前調解、立案受理、司法救助、判后答疑、查詢咨詢、材料收轉、聯系法官、卷宗查閱、文書送達、費用收退等“一窗通辦”“一網通辦”“一號通辦”訴訟服務。

        第五條 導訴分流

        導訴人員應當對所有來訪人員進行登記,并根據當事人或人民群眾的來院目的進行分類。對屬于本院職責范圍內的事項,引導至相應功能區;對不屬于本院職責范圍內的事項,應耐心解釋,告知辦事群眾到相關部門辦理。

        (一)立案引導

        1、到人民法院起訴、申請執行或國家賠償的,對于適宜通過調解方式化解的矛盾糾紛,導訴人員應當向當事人釋明矛盾糾紛多元化解機制的優勢,在立案登記前主動引導當事人進行訴前調解;當事人堅持起訴的,引導其到立案登記區。

        2、對于適合網上立案的糾紛,導訴人員可以告知當事人或人民群眾通過訴訟服務網、內蒙古移動微法院、人民法院律師服務平臺申請網上立案,并引導當事人至自助服務區進行網上立案。

        3、對于不屬于本院管轄的案件,導訴人員引導當事人或人民群眾到跨域立案窗口。

        4、到人民法院遞交上訴狀、再審申請書、申訴狀等材料或繳納訴訟費用的,應當引導至立案登記區。

        (二)訴訟引導

        到人民法院聯系法官、遞交正在審理中的案件材料、領取法律文書、查閱卷宗、申請判后答疑的,引導至訴訟服務區。當事人要求查詢案件進展情況的,引導當事人至自助服務區自助查詢案件進展情況。

        第六條  訴訟指導

        (一)在立案前充分闡釋非訴訟糾紛解決機制的優勢,引導當事人選擇人民調解、行政調解、商事調解等非訴訟糾紛化解機制解決糾紛。

        (二)向當事人介紹法院的職權和各職能部門的主要職責,法院受案范圍,訴訟費用交納標準,案件起訴、上訴、申訴、申請再審、執行基本須知,案件審理的基本程序、審理期限,當事人的基本訴訟權利和義務,法官辦案紀律等事項。

        (三)進行必要的風險告知和法律釋明。提示當事人如果起訴條件不符合、訴訟請求以及訴訟行為不當,可能引發的訴訟風險;向當事人作核實詢問、提醒告知和法律解釋工作,引導正確行使訴訟權利,準確表達訴訟意愿。

        第七條  訴前保全。當事人提出訴前財產、行為或證據保全申請或訴前保全復議申請的,接收材料后,依法審查辦理。

        第八條  訴前調解

        (一)對適宜通過非訴訟途徑解決的糾紛,積極聯系和協調公安、司法、婦聯、工會、工商、仲裁、勞動人事、行業協會等相關部門和機構主持或參與訴前調解;或者交由法院特邀調解組織、調解員進行訴前調解。

        (二)達成訴前調解協議的,引導當事人依照相關法律辦理;未達成協議的,及時進行立案審查。

        第九條  立案登記

        (一)當事人申請立案的,立案工作人員負責立案材料的審核與接收,訴訟性質的確定,案由的確定,立案信息的錄入,訴訟費與申請費的核算,出具材料清單,一次性告知補正材料登記表、受理案件通知書、案件受理費交納通知書的制發與送達。   

        (二)立案工作人員對符合起訴條件的,應當即登記立案。對不符合起訴條件的,應當即釋明并記錄。對提交材料不符合形式要件的,當即以書面形式一次性全面告知應當補正的材料,并要求當事人在5個工作日內補齊材料,未在期限內補正的,按未起訴處理。當即不能判定的,在法定期限內決定是否立案,無法判定的先行立案。登記立案后,應當即移送掃描,將案卷移送審判庭。

            (三)上訴材料不齊全無法登記立案的,應當在3個工作日內退回原審法院進行補正。

        (四)刑事申訴案件符合立案條件的,當即接收材料并出具《接收材料清單》,轉調卷中心辦理調卷手續。卷宗移交之日起2個工作日內登記立案,當即移送掃描,將案卷移送審判庭。

        第十條  調取卷宗

        調卷中心接收需要調取紙質卷宗的,工作人員及時收取機要卷宗,5工作日內完成卷宗材料整理、登記臺賬、移送立案人員工作。不符合移送條件的,及時聯系原審法院補寄卷宗材料或直接退回并告知理由。

        下級法院或檢察院現場移轉卷宗的,調卷中心工作人員當場接收核對,核對無誤的2工作日內移轉立案人員;不符合移送要求的,不予接收并告知理由。

        第十一條  司法救助。對經濟困難的當事人,特別是涉及老弱病殘、下崗職工、農民工等社會弱勢群體追索贍養費、撫養費、養老金、撫恤金、拖欠工資的,提供必要的司法救助。對當事人提交緩減免交訴訟費申請的,2個工作日內審查并辦理審批手續。

        第十二條  判后答疑。當事人對裁判有異議的,當即聯系承辦部門進行解疑答惑,并做好息訴服判工作。

        第十三條  查詢咨詢。當事人申請查詢咨詢的,應當即查詢咨詢,并告知結果。

        第十四條  材料收轉。當事人提交訴訟材料的,應當即核對、出具材料收取清單,1個工作日內通知有關部門領取,并辦畢移交手續,或可引導當事人通過云柜等文件智能收轉設備傳遞文件。

        第十五條  聯系法官。當事人要求聯系法官的,應當即聯系承辦法官或庭室接待。無法當即聯絡的,應告知聯系方式。

        第十六條  卷宗查閱。當事人要求查閱卷宗的,應當即幫助聯系檔案室提供閱卷服務。

            第十七條  文書送達。當事人到訴訟服務中心領取法律文書的,應當即聯系相關審判庭人員進行送達。

        第十八條  費用收退。立案窗口工作人員應當指導當事人如實填寫《訴訟費退費銀行賬戶確認書》并簽名確認,告知確認書的適用范圍和變更方式等內容,以及拒絕、虛假、錯誤提供退費銀行賬戶的法律后果。

        第十九條  涉訴信訪、投訴舉報、意見建議轉交

        (一)當事人通過12368訴訟服務熱線反映本院或下級法院違反法律規定影響當事人訴訟權利行使,以及法院干警工作作風、服務態度、違法違紀等行為,接到涉訴信訪、投訴舉報及時轉交有關職能部門。相關部門反饋處理情況后,坐席員在1個工作日內答復來電人。

        (二)群眾對法院工作提出意見或建議的,移交本院有關部門。

        第二十條  本規范自印發之日起施行。


         
        責任編輯:立案庭
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